企業がサービスや商品を改善する時に消費者の声は無視できません。
アンケートがすべてデジタルであれば、後の集計は楽ですがそうはいきません。
消費者の生の声を手に入れたいと思う場合は、どうしても人海戦術になってしまいます。
アンケートも手書きですが、お願いしたり集めたりするのにも人の手が必要です。
そして、最終的に集めたアンケートをデータベース化する必要がありますが、それが大仕事になります。
企業側で行うことも出来ますが、通常業務に加えてアンケートの入力をするのは手間がかかりますし、そのような時間があったら他にしなければならない仕事がたくさんあるはずです。
そのような単純作業はアンケート入力代行の会社に外注する方が安くて早くできるのです。
アンケート入力代行はその一つにすぎませんが、いろいろな代行サービスがありますので活用してみることが大事であると言えます。